Karl Klug

Ở đây luôn được phục vụ nhanh chóng và đáng tin cậy. Tôi đã cần giúp đỡ trong thời gian ngắn nhiều lần, dù là một chiếc gót giày bị gãy, một lỗ trên áo hoặc một chiếc chìa khóa mà tôi cần làm lại. Ở đây luôn được phục vụ nhanh chóng và đáng tin cậy. Công việc tuyệt vời!

N F

1 sao cho việc chủ sở hữu (cặp vợ chồng) ban đầu đã thân thiện. Rõ ràng, dù sao thì bạn cũng phải trả trước. Tuy nhiên, cách phục vụ khách hàng tốt hay quản lý khiếu nại, hai người này có lẽ chưa bao giờ nghe thấy trong đời. Khi chúng tôi quay lại lần nữa vì chìa khóa không hoạt động và muốn lấy lại tiền, đặc biệt là người vợ mang thai đã trở nên thụ động và hung hăng. Cô ấy nói rằng "khắp nơi đều như vậy, bạn có thể làm chìa khóa tối đa 3 lần". Nhưng thật không may, điều đó không được ghi ở đâu cả. Ngay cả khi được hỏi, cô ấy chỉ trở nên cáu kỉnh, biết rằng cô ấy hoặc chồng cô ấy đã làm hỏng công việc của họ. Chìa khóa mặc dù vừa với ổ khóa nhưng không thể xoay trong bất kỳ cánh cửa nào. Chưa kể đến biểu tượng mặt cười hoàn toàn ngớ ngẩn trên đó, xem ảnh. Ở đó cũng thấy rõ sự khác biệt giữa chìa khóa gốc - liệu anh ta có say rượu khi làm lại không? Họ đã yêu cầu 50€ và thay vì viện dẫn quyền rút lại đã được ghi rõ, họ chỉ trở nên hung hăng và khinh thường. Sau đó, người đàn ông và chủ cửa hàng được cho là đã trở nên thô lỗ, nâng giọng và nói những câu như "hãy đi gặp luật sư". Có lẽ các bạn kiếm tiền kém đến nỗi không thể hoàn lại 50€ cho một dịch vụ không được thực hiện, phải không? Các bạn là kẻ nói dối và lừa đảo! Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng kinh khủng như vậy. Tôi khuyên mọi người không nên đến cửa hàng này - họ có thể tỏ ra thân thiện nhưng không thể thừa nhận sai lầm và sự thân thiện với khách hàng thì không tìm thấy ở đây. Hãy đến một thợ khóa thực sự, người biết nghề của mình!